İçeriğe geç

Teslimat ve İade Prosedürü

GORDİON.CO’ ürün sayfasında aksini belirtmedikçe mesafeli satış sözleşmesinde yazıldığı gibi satın alınan ürünlerin niteliğine uygun ve doğru olarak teslimini en geç 5 iş günü içinde gerçekleştirmektedir.

Dijital ürünlerin (örneğin pdf) teslimi ödeme onaylandıktan sonra genellikle 5-30 dk içerisinde sipariş formunda belirtilen e-posta adresine otomatik yapılmaktadır.

Satın aldığınız ürünlerin sipariş takibini bu bağlantıdan yapabilirsiniz.

İade Süreci

Sitemizden satın aldığınız ürün ya da ürünleri teslim aldığınız tarih itibariyle 14 gün içinde, öncesinde GORDİON.CO Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçerek cayma hakkı kapsamında iade edebilirsiniz. Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler dışında tüm ürünlerin iadesini yapabilirsiniz.

  • İade gönderinizde ürünle birlikte orijinal ambalajı, varsa hediye ürünleri ve faturası da belirteceğimiz adrese gönderilmelidir.
  • Ürün kargosu tarafınıza hasarlı, hatalı, boş, ezik, yanlış, kırık, (ürün ya da fatura) eksik şekilde ulaştıysa kargo görevlisi ile birlikte imza altına aldığınız Hasar Tespit ya da Durum Tespit Tutanağı’nı da bize göndermeniz gerekmektedir.
  • Size yanlış ürün gönderilmesi halinde ek kargo ücreti talep etmeden ürününüz değiştirilir.
  • Kitaplarınızın sayfalarının yırtık olması durumunda da ürün değişim hakkınızı kullanabilirsiniz.
  • Üründe bir sorun olmadığı halde talep edilen iade veya değiştirme işlemleri, fatura tarihinden itibaren 30 (otuz) gün içinde yapılır.
  • Ürünlerin tarafımıza gönderilmesinden önce lütfen taşıma irsaliyesi arkasındaki boşlukları eksiksiz doldurduğunuza emin olun.

İade adresimiz ve anlaşmalı kargo bilgilerini GORDİON.CO destek ekibiyle görüştükten sonra öğrenebilirsiniz. İade formuna erişmek için burayı tıklayın.